Bienvenue sur notre site de vente de légumes. Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Comme nous n'utilisons aucun cookie publicitaire et que nous n'envoyons pas (encore) de newsletter, la gestion de vos données est volontairement limitée au strict nécessaire.
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par
Heiden & Co
75, rue du Centre
6717 Nobressart (Commune d'Attert)
Belgique
E-mail : lejardindheiden@hotmail.com
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à l'exécution de votre commande ou abonnement :
- Identité : Nom, prénom
- Coordonnées : Adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone
Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement, Mollie. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes ni à vos informations de carte de paiement.
3. Pourquoi collectons-nous ces données ?
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion et exécution de vos commandes ;
- Préparation et livraison de vos paniers de légumes ;
- Communication relative à votre commande (confirmation, modification, problème de livraison, rupture de stock, etc.) ;
- Établissement des factures ;
- Respect de nos obligations légales, comptables et fiscales.
Ces traitements reposent sur :
- L'exécution du contrat conclu avec vous lors de votre commande ;
- Le respect de nos obligations légales.
4. Qui a accès à vos données ?
Vos données ne sont ni données ni vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au bon fonctionnement du service, notamment :
- Mollie, pour le traitement sécurisé des paiements ;
- Nos éventuels prestataires techniques ou informatiques intervenant dans l'hébergement et la maintenance du site.
Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
5. Durée de conservation
- Données clients : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis jusqu'à 3 ans après la dernière commande
- Données comptables (factures) : Conservées 10 ans conformément à la législation belge
6. Hébergement des données
Le site est hébergé sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Les données personnelles sont traitées conformément aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l'effacement de vos données dans les cas prévus par la loi
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d'opposition dans les conditions prévues par la réglementation
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse suivante : lejardindheiden@hotmail.com
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente : Autorité de protection des données (APD) – Belgique
9. Cookies
Notre site n'utilise aucun cookie de suivi, de profilage ou publicitaire.
Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés, notamment pour :
- La gestion du panier d'achat ;
- Le processus de commande ;
- La sécurité du site ;
- Le maintien de la session utilisateur.
Ces cookies ne nécessitent pas le consentement préalable de l'utilisateur conformément à la réglementation applicable.